Mi van, ha lemásolták a vállalkozásomat, a szolgáltatásaimat, a termékeimet, az árazásomat, a folyamataimat, az üzleti modellemet vagy az újításaimat?
Szerintem ez az egyik leggyakoribb fájdalompont és kérdés minden olyan gondolkodó, innovatív és kreatív vállalkozó számára, aki a saját piacán úttörő munkát végez. Olyan dolgokat hoz létre, olyan megoldásokat talál ki, amelyeket előtte még senki nem csinált, majd pár év múlva azt veszi észre, hogy ott lihegnek a nyomában, és sorra veszik át a működési modelljét, a szolgáltatásait vagy akár a kommunikációs stílusát.
És persze vannak a megdöbbentőbb esetek is, amikor valaki szinte egy az egyben másol. Leveszi a szövegeidet, átveszi a címeidet, ellopja vagy szó szerint lemásolja a tartalmaidat. Az ilyen helyzetekben az ember már tényleg csak néz, hogy ezt mégis hogyan gondolta.
Ez rengeteg vállalkozónak okoz fájdalmat. Én is sokszor szembesültem vele az elmúlt években. Az elején engem is megviselt, ma viszont már egészen másképp tekintek rá.
Ez nem jogi tanácsadás. Természetesen léteznek jogi eszközök: szerződések, levédetések, ügyvédi felszólítások, kötbérek és más lehetőségek, amelyekkel egy vállalkozás bizonyos mértékig megvédheti magát.
Erről azonban minden vállalkozónak egy erre szakosodott ügyvéddel érdemes beszélnie. Fontos tisztában lenni azzal, hogy mit lehet jogilag levédeni, mit nem, mit érdemes szerződésben rögzíteni, és milyen lehetőségeid vannak, ha valaki átlépi a határokat.
Sajnos a valóság az, hogy a jogi védelem sok esetben korlátozott. Elég néhány apró módosítás, és máris nehéz bizonyítani, hogy másolás történt – miközben te pontosan tudod, honnan származik az ötlet.
Éppen ezért most nem megyek bele a jogi részletekbe. Egyrészt nem ez a szakterületem, másrészt nem szeretnék olyan témában okosnak tűnni, amelyhez nem értek.
Amiről viszont sokkal kompetensebben tudok beszélni, az az, hogy vállalkozóként hogyan érdemes kezelni ezeket a helyzeteket. Hogyan érdemes gondolkodni akkor, amikor valaki lemásolja a termékeidet, a szolgáltatásaidat, a folyamataidat, a marketingedet vagy a tartalmaidat. Hogyan kezeld ezt magadban, és hogyan kezeld a vállalkozásodban.
Ha te is olyan vállalkozó vagy, mint én, akkor valószínűleg szeretsz a saját fejed után menni. Nem különösebben érdekel, hogy a konkurenciád mit csinál, hogyan kommunikál, hogyan csomagol, vagy milyen üzleti modellt épít.
Innoválsz. Újítasz. Kipróbálsz olyan dolgokat, amelyeket előtted még senki nem csinált a piacon.
Pont ez az a vállalkozótípus, amelyik előbb-utóbb szembesül a másolással.
Rosszul esik, hogy valaki fogja azt, amibe éveken át energiát, pénzt, gondolkodást és kreativitást tettél, majd szinte készen leveszi a polcról.
Ráadásul néha egészen döbbenetes történetekkel találkozom. Az egyik ügyfelemnél például egy korábbi értékesítő kivált a cégből, majd gyakorlatilag ugyanazt a programot kezdte árulni. Nemcsak az üzleti modellt vette át, hanem a tartalmat és a marketinget is egy az egyben. Pedig szerződés is rendelkezett az ilyen esetekről, kötbérfizetési kötelezettséggel. Mégis megtörtént.
Persze nemcsak belső emberek tehetnek ilyet. Vannak versenytársak is, akik kívülről figyelnek, majd átveszik az ötleteidet.
Természetes, hogy felzaklat minket egy ilyen eset.
Ilyenkor mindenki ugyanazt mondja: „Csak a legjobbakat másolják.” Vagy: „Vedd megtiszteltetésnek.”
Elképesztően idegesítő.
Mindazonáltal van benne igazság.
Én mindig nehezen értettem a másolókat, mert számomra elképzelhetetlen, hogy valakinek ne legyenek saját ötletei. Nekem annyi ötletem van, hogy nyolc élet sem lenne elég a megvalósításukra. Ezért nehéz belehelyezkednem abba a gondolkodásmódba, amikor valaki nem a saját útját építi, hanem egyszerűen átveszi valaki más rendszerét.
Amit viszont az évek során megtanultam, hogy alapvetően kétféle vállalkozó létezik. Vannak az úttörők, az innovátorok, a vizionáriusok, akik új utakat nyitnak. És vannak azok, akik ezeken az utakon később végigsétálnak.
Ha te az első csoportba tartozol, akkor mindig lesznek emberek, akik a lábnyomodba lépnek. Nem egyszer. Nem kétszer. Hanem újra és újra.
És bármennyire közhelyesen hangzik, egy idő után valóban át kell keretezned ezt, mert ez annak a jele, hogy te vagy az, aki töri az utat, a piac pedig követ.
Emlékszem, az első ilyen élményem az volt, amikor találkoztam az egyik nagyon kedves, imádnivaló ügyfelemmel egy kávéra. A legnagyobb boldogsággal újságolta, hogy nekem és a tanfolyamaimnak köszönhetően elszánta magát, és marketingügynökséget indított. Csillogott a szeme, sugárzott az örömtől, és folyamatosan azt mondta, hogy ezt nekem köszönheti.
Én pedig ott ültem döbbenten, és közben arra gondoltam: de hát nekem is van marketingügynökségem?! Gyakorlatilag most lett egy konkurenciám…
De annyira boldog volt, és annyira hálás, hogy egyszerűen nem tudtam rá haragudni. Ez volt az első pillanat, amikor rájöttem, hogy át kell kereteznem magamban a szituációt.
Én nemcsak az ügyfelekre hatok, hanem egy egész szakmát is inspirálok.
Nagyon sok márkaépítő és marketinges dolgozik Magyarországon, aki valamilyen formában az én hatásomra indult el.
Ha felelősséget vállalsz egy iparágért, és tényleg kiemelkedő dolgokat teszel le az asztalra, akkor előbb-utóbb nemcsak a saját vállalkozásodat építed, hanem elkezded formálni az egész szakmát is. És ezzel együtt jár az is, hogy a szakmabeliek figyelnek rád.
Emlékszem, egyszer a fodrásznál ültem, és azt mondta nekem:
– Mi mindig azt nézzük, hogy mit csinál Zsidró Tamás és Hajas László. Ha ők mondanak valamit, vagy bevezetnek valami újat, előbb-utóbb az egész szakma követi őket. (Fun fact: azóta már Zsidró Tamás vágja a hajamat.)
Ekkor döbbentem rá, hogy minden szakmában van egy természetes sorrend: vannak, akik mutatják az utat, és vannak, akik mennek utánuk.
Felvállalhatod ennek a felelősségét is, és mondhatod azt, hogy:
„Végre sikerült olyan dolgot létrehoznom, ami elkezdte formálni az egész szakmát. A hatásomra egyre többen kezdtek jobb minőségben dolgozni és több értéket teremteni.”
Ha magadra ismersz, és ezekre keresed a megoldást és a segítséget, akkor jelentkezz be hozzánk egy díjmentes és kötelezettségmentes első stratégiai beszélgetésre.
Ehhez első lépésként töltsd ki ezt a rövid űrlapot, és mi felvesszük veled a kapcsolatot.
Először is: azt tudják lemásolni, amit könnyű lemásolni.
Ha faék egyszerűségű bizniszed van, akkor nagyon hamar számíthatsz arra, hogy másolni fogják. Ez egyszerűen mindenhol így van.
Minél egyszerűbb egy termék, minél egyszerűbb egy szolgáltatás, minél könnyebb legyártani vagy szolgáltatni, annál könnyebben másolható. És annál több másolója lesz.
Tehát az első kérdés, amit feltehetsz magadnak, hogy vajon nem túl egyszerű-e az a termék, szolgáltatás vagy folyamat, amire az egész vállalkozásod épül. Nem olyan-e, amit valaki három tollvonással le tud másolni? Frissít egyet a weboldalán, átvesz pár kifejezést, pár elemet, pár ötletet tőled, és máris nagyjából ugyanazt kommunikálja.
Mert ha ez a helyzet, akkor megmondom őszintén: nem nagyon tudsz ezen felháborodni. Minél egyszerűbb valami, annál könnyebb lemásolni.
A Te vagy a brandet például az elején sokkal többen másolták, mint most.
Ma már a Te vagy a brandet lemásolni szinte képtelenség.
Persze egy-egy terméket, ötletet, címet, mondatot vagy kommunikációs elemet ki lehet venni belőle. Ezzel nem nagyon tudok mit csinálni. De magát a rendszert, a működést, a módszertant és a mélységet már nem lehet csak úgy lemásolni.
Olyan mély folyamataink vannak, olyan komplex módszertanunk, amelyet több száz ügyfélen teszteltünk. Sok-sok órába telik betanítani, betanulni és átadni a csapattagoknak, és sok évig kell kitartóan tanulni, hogy valaki a teljes know-how-t átlássa és elsajátítsa.
A tananyagaink rengeteg körön mentek keresztül, több tízezer tanuló haladt végig rajtuk, és végtelen számú munkaóra van abban, ahogyan ezt a területet kutattam, feltártam, dokumentáltam és rendszerré építettem.
Ehhez jön még a rengeteg kísérletezés, tapasztalat, adat és visszajelzés, amit az évek során beépítettünk. És a tanulópénz, mind metaforikus, mind valódi értelemben.
Ezt nem tudja lemásolni az sem, aki két évet eltölt a cégben. Mert még két év után sem biztos, hogy érti, mennyi réteg, mennyi döntés, mennyi tapasztalat és mennyi háttértudás van mögötte.
Kívülről pedig végképp lehetetlen.
Ezért az egyik legfontosabb üzleti tanulság, hogy minél komplexebb, mélyebb és kiforrottabb a céged, annál kevésbé másolható.
A kezdő, egyszemélyes vállalkozóknál a másolás általában úgy jelenik meg, hogy valamelyik versenytárs ugyanabban a modellben kezd el dolgozni, amelyben te. Átveszi a marketingedet, a kommunikációdat, lemásolja a termékeidet és a szolgáltatásaidat. Mivel ilyenkor egyszerű a biznisz, egyszerű az üzleti modell, ezért ezt viszonylag könnyen meg is tudja tenni.
Ez borítékolható: előbb-utóbb mindenkivel megtörténik.
Nagyobb vállalkozásoknál viszont a veszély már sokszor nem kívülről jön, hanem belülről.
Azoktól az emberektől, akik éveket töltenek a cégedben, megtanulják a működésedet, megszerzik a tudást, megismerik az ügyfeleidet, majd egy ponton – általában valamilyen mondvacsinált indokkal – leválnak. Úgy érzik, hogy amit nálad megtanultak, azt most már külön, saját vállalkozásban nagyobb haszonnal tudják értékesíteni.
Ez a nagyobb csapattal rendelkező cégek természetes kihívása.
Ami viszont érdekes, hogy a megoldás mindkét helyzetben ugyanaz: az előremenekülés.
Van egy nagyon igaz axióma: minél komplexebb problémákat tudsz megoldani, annál több pénzt fogsz keresni.
Legalábbis az én szakmámban ez egyértelműen így működik.
Vegyük például a marketing, a social media és az online márkaépítés területét. Az egyik legegyszerűbb szolgáltatás, amit viszonylag könnyen meg lehet tanulni, mások social media felületeinek kezelése, vagy akár annak megtanítása, hogyan kommunikáljanak a közösségi médiában. Ezzel ma Magyarországon rengetegen foglalkoznak.
Ha már több mint húsz év tapasztalatod van kommunikációban és marketingben, mint nekem, akkor ne ugyanazokat a problémákat akard megoldani, mint azok, akik most léptek a piacra.
A versenyelőnyödet ugyanis nem az adja, hogy gyorsabban készítesz egy Instagram-posztot vagy ügyesebben kezelsz egy Facebook-oldalt. Hanem az, hogy sokkal összetettebb üzleti és marketingproblémákat tudsz megoldani.
Teljes rebrandingprojektek, piacvezető márkák stratégiai újrapozicionálása, összetett kommunikációs rendszerek felépítése, új márkák országos ismertté tétele vagy ismert emberek márkájának szintlépése. Ezek már olyan projektek, amelyekhez komoly szakmai háttér, referenciák, csapat és alvállalkozói hálózat szükséges.
Itt már nem az egyszemélyes tanácsadó cégekkel versenyzem.
Egyre komplexebb problémákat oldasz meg, és kihasználod azt az előnyt, hogy több időt töltöttél a piacon, több tapasztalatot szereztél, több referenciát építettél, erősebb kapcsolatrendszered van, jobb csapatot tudsz felépíteni, és a nevedhez egyre nagyobb bizalom társul.
Így nem lefelé versenyzel azokkal, akik másolnak, hanem egyszerűen egy olyan szintre lépsz, ahová már nem tudnak követni.
Ha nem a másolóiddal szeretnél versenyezni, hanem egy magasabb ligába lépnél, töltsd ki az alábbi űrlapot.
Az első stratégiai beszélgetésen áttekintjük, milyen növekedési lehetőségek rejlenek még a márkádban és a vállalkozásodban.
A másolók mindig a múltat másolják. Az innovátor mindig a jövőt építi.
Ha valaki lemásolja a vállalkozásodat, valójában soha nem azt másolja, ahol most tartasz. Hanem azt, ahol hónapokkal vagy akár évekkel ezelőtt voltál.
Emlékszem, a vállalkozásom kezdeti időszakában volt egy konkurensem, aki szinte egy az egyben lekoppintotta a cégemet. Gyakorlatilag még a küldetésemet is átvette, és ugyanarra az üzleti modellre épített: különböző social media szakértőkkel dolgozott együtt, és hasonló rendszerben kezdett el tanfolyamokat értékesíteni.
Én viszont akkorra már rájöttem, hogy ez az üzleti modell hosszú távon nem működik jól.
Már láttam a nehézségeit. Tudtam, milyen nehéz folyamatosan megtölteni ennyi képzést emberekkel, mekkora marketingköltségre van szükség hozzá, és mennyire erős brandet, szakmai hitelességet és karizmatikus előadókat igényel.
Éppen ezért már elkezdtem kivezetni ezt a modellt. Ő viszont pont akkor indította el a vállalkozását ezzel a koncepcióval.
Ez az egyik legnagyobb veszélye a másolásnak.
Kívülről ugyanis senki sem látja, hogy egy vállalkozásban mi működik valójában, és mi nem. Nem látja a számokat, a hibákat, a veszteségeket, a zsákutcákat és azokat a tapasztalatokat, amelyek miatt egy cég éppen irányt vált.
Nagyon sokszor láttam azt, hogy olyan ötletemet vagy koncepciómat másolták le, amelyről én már tudtam, hogy nem működik megfelelően. Én addigra már a következő verzión dolgoztam, ők pedig éppen az előzőt próbálták felépíteni.
A másoló alapvetően hátrányból indul.
Miközben ő a múltadat próbálja utolérni, te már a következő lépésen dolgozol.
Az előremenekülésnek van egy másik formája is: a magasabb piaci pozicionálás.
Vagyis amikor egy tömegmárkából prémium vagy akár luxusmárka válik.
Természetesen lehet egy márkát már a kezdetektől prémiumként felépíteni, de ez lehet egy evolúciós folyamat is. Egy vállalkozás elindul a tömegpiacon, majd az évek során egyre mélyebb szakmai tudást, egyre több referenciát, kapcsolatot és tapasztalatot halmoz fel. Ennek eredményeként egy idő után már egészen más szintű ügyfeleket tud kiszolgálni.
Ez is egyfajta előremenekülés.
Minél több időt fektetsz a termékeid és szolgáltatásaid fejlesztésébe, minél kiforrottabb rendszereket építesz, annál magasabb minőséget tudsz nyújtani. A magasabb minőség pedig magasabb árképzést is lehetővé tesz.
Így gyakorlatilag egy teljesen új piacra lépsz be.
A másolóidnak viszont sokszor nincs meg az a tudásuk, tapasztalatuk, kapcsolatrendszerük, csapatuk vagy anyagi hátterük, amely ehhez a szinthez szükséges.
A Te vagy a brand ügyfelei között ma már számos piacvezető vállalat, toplistás cég és több százmilliós, sőt több milliárd forintos árbevételű vállalkozás is megtalálható.
Azok az egyszemélyes tanácsadók, akik valamilyen formában megpróbálták lemásolni a Te vagy a brandet, ezeket a cégeket egyszerűen nem tudják kiszolgálni. Ezek a vállalatok nem egy jól hangzó Instagram-profil vagy néhány ügyesen megírt poszt alapján választanak partnert. Nekik bizonyított szakmai múlt, referenciák, rendszerszintű gondolkodás és komoly szervezeti háttér kell.
Ezért a lépéselőnyödet nem azzal használod ki, hogy ugyanazon a pályán próbálsz gyorsabban futni a másolóidnál.
Hanem azzal, hogy egy magasabb pályára lépsz.
Olyan piacra, olyan ügyfélkörbe és olyan árszintre, amelynek eléréséhez a másolóidnak egyszerűen nincsenek meg a szükséges tudásuk, tapasztalatuk és erőforrásaik.
Ha úgy érzed, eljött az ideje a következő szintnek, töltsd ki az alábbi űrlapot, és jelentkezz egy díjmentes stratégiai beszélgetésre.
Közösen megnézzük, hogyan tudjuk magasabb szintre emelni a márkádat.
Az előremenekülés.
És ez több formában is megvalósulhat.
Az első, hogy egyre komplexebb problémákat oldasz meg. Lépéselőnyben vagy, hiszen több tapasztalatod, több referenciád és mélyebb tudásod van. Minél összetettebb problémákat tudsz megoldani, annál komplexebb vállalkozást építesz, annál nagyobb ügyfeleket tudsz kiszolgálni, magasabb díjakon tudsz dolgozni, és komolyabb termékeket tudsz értékesíteni. Ezt a komplexitást a másolóidnak már rendkívül nehéz lesz lekövetni.
A második, hogy folyamatosan dolgozol a termékeid és szolgáltatásaid következő iterációján. Ne felejtsd el: a másolóid mindig csak a múltadat tudják másolni. Mire felépítik azt, amit tőled láttak, addigra te már jó eséllyel két verzióval előrébb jársz. Már tudod, hogy az előző megoldásnak mik voltak a hibái, és már a következő fejlesztésen dolgozol. Ezért soha ne állj meg. Folyamatosan fejleszd a termékeidet, a szolgáltatásaidat és a működésedet. Ha belekényelmesedsz, előbb-utóbb utolérhetnek. Ha viszont folyamatosan fejlődsz, mindig csak a hátad mögött fognak kullogni.
A harmadik út a prémium vagy akár a luxuspiacra való belépés. Használd a lépéselőnyödet arra, hogy magasabb értékű termékeket és szolgáltatásokat hozz létre, magasabb árszinten. Az évek alatt megszerzett tudásod, tapasztalatod, referenciáid és kapcsolatrendszered lehetővé teszik, hogy olyan ügyfelekkel dolgozz, akikhez a másolóid egyszerűen nem férnek hozzá. Így valójában nem legyőzöd őket, hanem elhagyod azt a piacot, ahol velük kellene versenyezned.
Ne hátrafelé nézz, hanem előre. Mert a valódi versenyelőnyöd nem az, amit tegnap létrehoztál, hanem az, amit holnap fogsz felépíteni.
Van még egy gondolatom a témával kapcsolatban. Ez már kevésbé üzleti stratégia, inkább egy hozzáállásbeli kérdés, ami nekem nagyon sokat segített az évek során.
Nyilván nem minden másolás egyforma. Vannak kisebb, bosszantó esetek, és vannak olyanok, amelyek tényleg mélyen megviselik az embert. Amikor úgy érzed, hogy valaki arcátlanul átlépett egy határt.
Én ilyenkor mindig megpróbáltam katalizátorként használni ezeket a helyzeteket.
Persze meg lehet élni ezt úgy is, mint egy igazságtalanságot. De felteheted magadnak azt a kérdést is:
Mi az, amit ez az esemény most ki akar belőlem hozni?
Lehet, hogy éppen eljött az ideje annak, hogy újraszervezd a cégedet. Hogy átnézd a folyamataidat, a szerződéseidet, a munkatársakkal való együttműködést, a szolgáltatásaidat, a marketingedet, a kommunikációdat vagy akár az egész brandedet.
Sokszor pont egy ilyen kellemetlen helyzet az, ami kizökkent abból a kényelmes működésből, amelyben észrevétlenül benne ragadtál.
Cégvezetőként, ha minden jól működik, könnyen bele lehet kényelmesedni a mindennapokba. Automatizálódnak a folyamatok, és közben észre sem vesszük, hogy a vállalkozásunkban még mennyi kiaknázatlan lehetőség van.
Néha kell egy külső hatás, ami kizökkent.
Egy olyan esemény, amely rákényszerít arra, hogy újragondold, újratervezd és magasabb szintre emeld a vállalkozásodat.
Az az igazság, hogy én minden ilyen incidensből hosszú távon csak erősebben jöttem ki. És vállalkozóként pontosan erre a rezilienciára van a legnagyobb szükség.
Lehet, hogy furcsán hangzik, de egy nap akár még hálás is lehetsz a másolóidnak. Mert lehet, hogy éppen miattuk fejlődtél, léptél szintet és menekültél előre.
Készen állsz a következő szintre?
Töltsd ki az alábbi űrlapot, és egy személyes stratégiai beszélgetésen áttekintjük, hogyan tudod elérni a márkád következő mérföldkövét.
Szeretek írni, tudok brandet építeni és imádok vállalkozni. Szeretem az életet picit mélyebben és filozófikusabban vizsgálni. Lételemem a tanulás és a kreativitás. Szenvedélyem másokat felemelni, megosztani a tudásom, a gondolataimat, hozzásegíteni az embereket ahhoz, hogy egy önazonos karrierben kiteljesedjenek, jól kommunikáljanak, és felvállalják a saját értékeiket.
