Azt csinálni, amit szeretsz, amiben jó vagy, FELVÁLLALNI MAGAD, énmárkát építeni önazonsan, értéket teremteni, mindeközben elérni az anyagi céljaidat
„Nem a mennyiség számít, hanem a minőség.”
Szépen hangzik. Intelligensnek tűnik. Tudatosnak.
Csakhogy a gyakorlatban a legtöbb ember ezt a mondatot nem a szakmai igényesség miatt használja, hanem védekezésként.
Védekezésként a gyakorlás ellen.
Védekezésként a láthatóság ellen.
Védekezésként a hibázás ellen.
A minőség ugyanis ritkán születik elsőre.
Mert a minőség szinte mindig a mennyiségből nő ki.
Egy szolgáltatás nem attól lesz kiforrott, hogy hónapokig tervezgetik.
Egy előadás nem attól lesz erős, hogy elsőre tökéletesre írják.
Egy brand nem attól lesz markáns, hogy sokáig gondolkodnak rajta.
Hanem attól, hogy újra és újra megcsinálják.
A minőség a folyamatos ismétlésből és tudatos finomításból születik. A szakmai mélységből. Abból, hogy egyre pontosabban érted az ügyfeleid igényeit, jobban átlátod a piac működését és a versenytársak gyenge pontjait, és képes vagy a visszajelzéseket beépíteni a munkádba.
Saját márkáimon, illetve az ügyfeleim és a környezetemben épülő márkáknál, amelyeknek szemtanúja vagyok, azt látom, hogy nagyjából háromévente van egy fordulópont, amikor egy bizonyos szintű megújulásra van szükség.
Ennek több oka is lehet. Az eredeti üzenetrendszer kifullad, utoléri a piac, vagy már nem lelkesedik érte annyira az alapító, tulajdonos. Ilyenkor gyakran megjelenik egyfajta válságérzet is, mert a kiégés jelei kezdenek mutatkozni a brandépítőknél, tartalomgyártóknál.
Fontos azonban, hogy ezeket a jeleket jól értelmezzük. Nem feltétlen arról van szó, hogy rossz úton jársz, hogy a vállalkozásod már nem tölt, vagy hogy nem vagy boldog. Sokkal inkább arról, hogy meg kell újítani az üzenetrendszert és a küldetést, és egy újabb mélységet kell adni a márkának azokból az információkból, amelyeket az elmúlt három évben összegyűjtöttél.
Ez a megújulás már adatalapon történik. Három év működés után rengeteg tapasztalat, visszajelzés és mérhető eredmény áll rendelkezésre, amiből lehet dolgozni.
Sokszor az első három évben nem is a minőségre kerül a fő hangsúly, hanem a mennyiségre: bizonyos számú ügyfélre, bizonyos számú kommunikációra, bizonyos számú szolgáltatás és termék értékesítésére. Mert ahhoz, hogy valódi minőségi szintlépést tudj tenni, először elegendő adatot kell gyűjtened.
És csak ezután lehet a brandstratégiát tudatosan, magasabb szinten újragondolni.
Hiába kezdő valaki, és még nincs elég adata a piacról, arról, hogy hogyan reagálnak az ügyfelek a különböző kommunikációkra, különböző értékajánlatokra, ettől függetlenül nagyon fontos, hogy legyen egy tudatos induló stratégiánk.
Induláskor még nem annyira adatvezérelt a működésünk, hiszen nem kaptunk elegendő visszajelzést a piactól. Ilyenkor inkább egy belső iránytűre, egy érzésre, szakmai megérzésre támaszkodunk.
De ettől függetlenül mindig javaslok egy tudatos stratégiát. A brandet ugyanis érdemes a vállalkozás első pillanatától tudatosan építeni. Mire egy márka valóban felépül, önálló identitássá válik, az több év.
Kell egy egyszerű, tiszta induló stratégia. Nem kell túlbonyolítani a kezdeteknél, de irányt mindenképp kell adni neki.
Három év után jön el az a pont, amikor az összes adat és információ, amit a működés során összegyűjtöttünk — a rengeteg mennyiség, amit beletettünk a szolgáltatásba, a kommunikációba, a termékek előállításába és értékesítésébe — végre kiértékelhetővé válik.
Ezeket az adatokat feldolgozva már tudatosan keresünk új vagy pontosabb fókuszt a kommunikációban, a brand pozicionálásában, az üzenetrendszer kialakításában.
És itt válik a stratégia valóban adatvezéreltté, sokkal kiforrottabbá és megalapozottabbá.
Akár a brand általános stratégiájáról beszélünk, akár a termékeink és szolgáltatásaink értékajánlatáról és kommunikációjáról, akár a tartalomkészítésünkről, van egy kulcsfogalom, ami mindegyik mögött ott áll: az iteráció.
Ez azt jelenti, hogy ismételnünk kell.
Újra és újra megcsinálni ugyanazokat a dolgokat.
És minden egyes alkalommal a visszajelzések alapján egy kicsit fejleszteni rajtuk.
Így forr ki egy koncepció.
Így érik be egy brandstratégia.
Így válik kiforrottá egy termék vagy szolgáltatás.
Nem egyszeri ötlettől lesz jó, hanem attól, hogy több iteráción keresztül csiszoljuk, és tudatosan beépítjük azokat a visszajelzéseket, amelyek a vásárlóktól érkeznek — akár közvetlenül, akár a kommentekben, akár az értékesítési adatokon keresztül.
Ez egy tudatos működési mód.
Egy szolgáltatás nincs „készen”.
Egy kommunikáció nincs „készen”.
Egy stratégia nincs „készen”.
Aki a stratégiát alkotja a cégnél, annak folyamatos kapcsolatban kell maradnia a végfelhasználóval, a vásárlóval. És a beérkező visszajelzéseket valóban fel kell használnia arra, hogy minden szinten tökéletesítse a rendszert.
A minőség tehát egy folyamatos finomhangolási folyamat.
Nincs elég ismétlés.
Havi egy-két poszt által nem fogsz belerázódni a kommunikációba.
Évente néhány videóból nem lehet kamerarutint szerezni.
A túlgondolástól nem lesz jobb a szöveg.
A kommunikáció izom. Használat közben fejlődik.
100 poszt után másképp fogsz fogalmazni.
100 videó után más lesz a jelenléted, a hangod, a ritmusod.
50 előadás után stabilabb lesz a gondolatmeneted, pontosabbak a mondataid.
Nem azért, mert hirtelen tehetségesebb lettél.
Hanem mert a mennyiség kikényszerítette a fejlődést.
Rákényszerített arra, hogy egyszerűbben fogalmazz.
Rákényszerített arra, hogy tisztábban strukturálj.
Rákényszerített arra, hogy elhagyd a felesleges részeket.
Aki kevés tartalmat gyárt, annak nincs tanulási görbéje.
Aki sokat gyárt, annak adatai vannak. Mintázatai vannak. Tapasztalata van.
Az igazi mélység és minőség nem az indulópont.
A minőség a sokadik próbálkozás következménye.
Az igazság, aki nem hajlandó elég darabot legyártani,
nem jut el a magas minőségig.
Aki nem hajlandó elég ügyféllel dolgozni,
nem válik igazán érett szakemberré.
Aki nem hajlandó elégszer megmutatni magát,
nem épít erős márkát.
Nem azért, mert ne lenne benne tehetség.
Hanem mert a minőség nem az indulásnál jelenik meg igazán.
A minőség az út később szakaszán van.
A sokadik verzióban.
A sokadik visszajelzés után.
A sokadik kudarc után.
A sokadik finomítás után.
A minőség következmény.
És az oda vezető út neve: mennyiség.
Szeretek írni, tudok brandet építeni és imádok vállalkozni. Szeretem az életet picit mélyebben és filozófikusabban vizsgálni. Lételemem a tanulás és a kreativitás. Szenvedélyem másokat felemelni, megosztani a tudásom, a gondolataimat, hozzásegíteni az embereket ahhoz, hogy egy önazonos karrierben kiteljesedjenek, jól kommunikáljanak, és felvállalják a saját értékeiket.
