Azt csinálni, amit szeretsz, amiben jó vagy, FELVÁLLALNI MAGAD, énmárkát építeni önazonsan, értéket teremteni, mindeközben elérni az anyagi céljaidat
Mi a különbség a céges márkaépítés és a személyes márkaépítés között?
Hol, melyiknek van szerepe?
Kell-e külön fiókot csinálnom?
Mi lesz a különbség a céges kommunikáció és az én kommunikációm között?
Minek egyáltalán mind a kettővel foglalkozni?
És mi van akkor, ha nem saját vállalkozásom van, hanem mondjuk értékesítőként vagy tanácsadóként dolgozom egy másik cégnél, hogyan lehet ezt jól csinálni? Hogyan tudom használni a céges márkát, miközben mégis függetlenítem magam tőle?
Ezek az alapvető kérdések ma is hatalmas káoszt okoznak a fejekben.
Sokan nem értik a személyes márka és a céges márka közötti különbséget, és azt sem, hogy mindkettőnek megvan a maga szerepe a marketingstratégiában.
Mindkettő más célközönséget szólít meg, és más funkciót tölt be, de együtt működnek igazán jól.
Arról is beszéljünk, hogy különböző méretű cégeknél — egy egyszemélyes vállalkozásnál, egy kisebb csapatnál vagy egy több száz fős cégnél — hogyan valósul meg ez a stratégia. Melyik szakaszban érdemes erősebben építeni a személyes márkát, és mikor léphet előtérbe a céges kommunikáció.
Most tisztázzuk ezt egyszer és mindenkorra, mert ez a terület még mindig az egyik legnagyobb zavarforrás a márkaépítők fejében.
Kezdjük az elején: mi a hagyományos értelemben vett márkaépítés?
Amikor felépítjük a cégünk márkáját, akkor gyakorlatilag egy szintetikus identitást hozunk létre.
Megálmodjuk a logóját, az arculatát, értékeit, a vizuális megjelenését, a stílusát.
Megfogalmazzuk a küldetését, megírjuk az alapító történetét, kijelöljük a célközönségét, majd elkészítjük hozzá a marketingstratégiát.
Létrehozunk tehát egy identitást, amit mi találtunk ki. Ezt követően kommunikációs felületeket építünk, és az erőforrásainkhoz mérten – csapatok, ügynökségek, marketingesek segítségével – elkezdjük működtetni a kommunikációt az alapján a dokumentáció alapján, amit a márka számára elkészítettünk.
Hagyományos értelemben így zajlik a márkaépítés: egy tudatosan megtervezett, irányított folyamat, amelyben a vállalat egy elképzelt személyiségként születik meg.
A hagyományos értelemben vett márkaépítés ma már önmagában kevés. Az online térben hatalmas a zaj: naponta több ezer marketingüzenet versenyez az emberek figyelméért, és az algoritmusok világában egy „arctalan” márkának szinte lehetetlen áttörnie.
Ma már nem elég, ha a cégnek szép az arculata, profi a logója vagy jól megírt a küldetése. A közösségi médiában az emberek emberekkel akarnak kapcsolódni. Őszinte arcokat, valódi történeteket, hiteles energiát keresnek. Egy logó nem tud szemkontaktust teremteni…
A rövid formátumú videós tartalmak térnyerésével – például a TikTokon vagy a reelsek – ez a jelenség csak még erősebb lett. Ezeken a platformokon egyszerűen nem működik a tartalom, ha nincsenek benne emberek. Az arc nélküli, steril tartalmakat nem nézik, nem osztják, és nem is maradnak meg az emberek fejében.
Ezért ma már óriási kihívás a cégek számára, hogy arcokat adjanak a márkájukhoz. Egyre több ügynökség biztosít „szereplőket” a kampányokhoz, de ez csak félmegoldás. Ha például egy külsős arc több márkában is feltűnik, az hitelteleníti a márkát – és még kockázatos is, hiszen bármikor eltűnhet, szerződést bonthat, vagy akár magával viheti a követőket.
A legjobb, legeredetibb és leghitelesebb megoldás mindig az, amikor maga az alapító lép a fényre.
Ő az, aki valóban képviselni tudja a márka szellemiségét, az értékrendjét és a történetét, hiszen belőle született az egész.
Nemzetközi példák is bőven akadnak erre.
A Holland Cooper, egy angol prémium divatmárka, amelyet Jade Holland Cooper alapított, mára a brit elegancia egyik szimbóluma lett. Jade rendszeresen szerepel a kampányaiban, viseli a saját ruháit, és személyesen kommunikál a követőivel – ettől válik a márka élővé és inspirálóvá.
Vagy ott a Huda Beauty, amelyet Huda Kattan, a világ egyik legismertebb sminkmárkájának alapítója épített fel. Ő maga mutatta be a termékeit, ő tesztelte, használta és tanította a közönségét – a saját arcával. A követői nemcsak egy márkát láttak benne, hanem egy nőt, aki szenvedéllyel és szakértelemmel építette fel a birodalmát.
Mindkét példa jól mutatja: a modern márkaépítés középpontjában már nem a logó, hanem az ember áll.
És minél erősebb az emberi elem benne, annál erősebb lesz a márka is.
Különböző méretű vállalkozásoknál másképp valósul meg a személyes márkaépítés.
Egy egyszemélyes, induló vállalkozó, akinek nincs csapata, általában teljes mértékben adja az arcát a brandjéhez – jó esetben. Ez így sokkal könnyebb beindítani egy márkát, sőt, manapság szerintem már lehetetlen is elindítani egy szabadúszó szakértői márkát anélkül, hogy az ember megmutatná magát.
Ha szakértőként, tanácsadóként, coachként vagy bármilyen segítő szakmában dolgozol, az ügyfél számára nagyon fontos, hogy szimpatikus legyél. Én is szakértői énmárkát építek, és szinte minden ügyfelem elmondja, hogy mielőtt együtt dolgozunk, szeretne személyesen is beszélni velem. Látni akarják, érezni akarják, hogy van-e köztünk kémia, tudunk-e jól kapcsolódni. Ez teljesen érthető, hiszen ha valakit beengedsz egy intimabb térbe, akár egy személyes folyamatba, muszáj érezned, hogy biztonságban vagy vele.
Ebben az esetben az arc nélküliség szinte teljesen halott stratégia. Lehetnek kivételek, de ritkák.
Rengeteg induló márkaépítőnek segítettünk már a képzéseinkkel és programjainkkal.
Egy középvállalat esetében, ahol már csapat van, a közösségi média felületeket általában egy belső marketinges vagy egy külsős ügynökség kezeli. Ott viszont gyakran hangzik el a panasz: „személytelen a kommunikáció, alig van rajta like, alig van elérés, nem jut el az emberekhez.”
Ez nem meglepő, hiszen egy külsős marketinges soha nem fogja tudni úgy megszólítani a közönséget, mint az alapító. Ilyenkor szokott felmerülni, hogy az alapító szeretne látszódni, és ezzel erősíteni a cég marketingjét.
Számtalan ilyen esettanulmányunk van, ahol ebben segítettünk cégeknek, hogy láttattuk az alapítót, a cégvezetőt, és ezzel erősítettük fel a kommunikációjukat.
A nagyvállalatoknál a személyes márkaépítés már más funkciót tölt be. Ott jellemzően nem a fogyasztók (B2C) elérésére, hanem inkább a partnerekre, a befektetőkre és a potenciális munkavállalókra fókuszál. Ilyenkor a vezetők kezdenek el énmárkát építeni, például LinkedInen. Ez sokkal inkább a reputációról, a hitelességről és a szakmai véleményformálásról szól.
Ebben is rengeteg tapasztalatunk van, hiszen több nagyvállalati vezetővel dolgoztunk már azon, hogyan lehet a vezető személyes márkáját a cégstratégia részévé tenni.
És ott van a negyedik kategória, a hálózati modellben dolgozó cégek — például az ingatlanosok, biztosítási vagy pénzügyi tanácsadók, illetve a network marketing hálózatok.
Itt az értékesítők nemcsak a cég márkáját, hanem saját személyes márkájukat is építik, hiszen az ő hitelességükön és láthatóságukon múlik a terjeszkedés.
Ilyenkor belső tréningekkel, képzéssorozatokkal tudjuk megtanítani a csapatot arra, hogyan használják a social mediát tudatosan, hogyan tudnak kapcsolatokat építeni, és hogyan tudják a márkaüzenetet a saját kommunikációjukon keresztül képviselni.
Ezen a területen is rengeteg tapasztalatunk van, hiszen több ilyen vállalattal is dolgoztunk már közösen.
Ha épp azon gondolkodsz, hogyan lehetne mindezt a te vállalkozásod méretéhez, céljaihoz és erőforrásaihoz igazítani, jó helyen jársz — pont ezekben a kérdésekben segítünk nap mint nap ügyfeleinknek.
Tehát nem marad más, mint hogy az alapító arcát is bevonjuk a kommunikációba.
Ezt többféleképpen is meg lehet valósítani. Az egyik megoldás, hogy a cég social media felületein megjelennek az alapítóval készült tartalmak, kisvideók, személyes üzenetek, tehát a márka és az alapító kommunikációja teljesen összefonódik. A másik út, amikor a márkának van egy önálló felülete, és az alapító a saját nevén épít külön egy másik csatornát.
Ez a modell jól látszik például a nemzetközi celeb-márkáknál is. Vegyük például a szépségiparból Hailey Bieber márkáját, a Rhode-ot. Hailey Biebernek van egy önálló személyes profilja, ahol a saját életét és stílusát mutatja, a Rhode-nak pedig külön oldala van, ahol a termékekről, kampányokról kommunikálnak, de természetesen Hailey ott is megjelenik arccal.
Itt a személyes márkája már jóval a brand előtt létezett, így a kettő szervesen épül egymásra, erősítve egymást.
Direkt hozok ilyen nagyszabású példákat, pedig tudom, hogy ezt a cikket főként kis- és középvállalkozók olvassák. De pont ez mutatja meg, mennyire komoly ereje van a személyes márkaépítésnek: ha dollármilliós árbevételű cégek alapítói is odarakják a telefonjukat a tükör elé, és saját magukat veszik videóra, miközben készülődnek otthon. Ők pontosan rájöttek arra, amit sokan még mindig nem mernek elhinni: az emberi arc a legerősebb marketingeszköz.
Hogy végül külön profilt érdemes-e futtatni az alapítónak és a márkának, az mindig stratégia, nagyságrend és időzítés kérdése.
Van, amikor már létezik egy erős személyes márka, és utólag épül rá egy termék- vagy cégmárka. Máskor épp fordítva: a cég már fut, és utána jelenik meg az alapító arcával.
Ez nagyon egyedi döntés minden márka esetében. Én például a haladó márkáknál pont ebben segítek: átlátni, hogy
– érdemes-e külön fiókot létrehozni,
– melyik felületen milyen típusú tartalom fusson,
– hol, melyik célközönséget érjük el,
– és hogyan illesszük össze a két kommunikációs szálat úgy, hogy egymást erősítsék.
Ilyenkor érdemes bevonni egy olyan szakértőt, aki átlátja az online tér teljes rendszerét, és segít navigálni, hogy a te márkád esetében mi a legjobb stratégiai megoldás.
Ha a cégen belül építjük fel a személyes márkákat, számos kommunikációs kihívást könnyedén kiküszöbölhetünk.
Ki lenne hitelesebb szakember egy témában, mint maga a cég alapítója, ügyvezetője vagy egyik felsővezetője?
Személyes márkaépítést ma szinte minden területen alkalmaznak.
Employer branding esetén a HR-vezető vagy a kulcsvezetők lehetnek a vállalat arcai, akik vonzzák a tehetségeket.
B2B kommunikációban a cégvezető kiléphet a fényre mint üzleti véleményvezér, erősítve ezzel a vállalat hitelességét.
Értékesítésben a személyes márka az egyik legerősebb leadgeneráló eszköz: az emberek sokkal szívesebben vásárolnak attól, akiben megbíznak.
B2C területen pedig az alapító története, arca és energiája adja meg a márka emberi oldalát, ami ma a legerősebb konverziós faktor.
Úgy érzed, a cégednek nincs elég erőteljes hangja a piacon?
Új márkát vagy terméket szeretnél bevezetni? Használd az alapítók arcát és történetét katalizátorként!
A személyes márkaépítés B2C-ben és B2B-ben is az egyik legerőteljesebb marketingeszköz jelenleg, aminek rengeteg előnye és felhasználási módja van.
Természetesen mindezt nem a hagyományos márkaépítés helyett, hanem mellett érdemes építeni: a céges márkának növekednie kell, a személyes márkák pedig katalizátorként gyorsítják ezt a folyamatot.
Gondolj csak bele! Ha egy új, csúcsgasztronómiai éttermet szeretnél felépíteni Budapesten, nyilván mindent megteszel, hogy ismertté váljon a brand. De mennyivel könnyebb dolgod lesz, ha az étterem séfje kilép a rivaldafénybe, elmeséli a történetét, a filozófiáját, és megmutatja az emberséget a márka mögött?
Onnantól kezdve az étterem már nem csak egy hely, ahol enni lehet, hanem egy életérzés, egy hitvallás, amivel az emberek azonosulni tudnak.
Ügyfeleimnek mindig azt tanácsolom: miközben építjük a cég márkáját, építsük fel az alapítók vagy a frontemberek személyes márkáját is.
Ez olyan, mintha több vasat tartanánk egyszerre a tűzben — a személyes márka katalizátorként működik, gyorsítja a növekedést, és emberközelivé teszi a kommunikációt.
Tapasztalatom szerint egyre több cég döbben rá ennek az erejére.
Lehet brandet építeni arcok nélkül is, de sokkal több időbe, nagyobb büdzsébe és energiába kerül. Nem véletlen, hogy a legnagyobb cégek alapítói is sorra jelennek meg a közösségi médiában.
Szóval, Te vagy a brand?
Ha a válaszod igen, vedd fel velünk a kapcsolatot egy díjmentes konzultációra, és nézzük meg, hogyan tudunk segíteni abban, hogy te, az alapító, kilépj a fényre.
A Te vagy a brand célja ugyanis pontosan ez: megmutatni az embert a cég mögött.
Szeretek írni, tudok brandet építeni és imádok vállalkozni. Szeretem az életet picit mélyebben és filozófikusabban vizsgálni. Lételemem a tanulás és a kreativitás. Szenvedélyem másokat felemelni, megosztani a tudásom, a gondolataimat, hozzásegíteni az embereket ahhoz, hogy egy önazonos karrierben kiteljesedjenek, jól kommunikáljanak, és felvállalják a saját értékeiket.
