Ez a cikk kifejezetten kezdő márkaépítőknek szól, de először is tisztázzuk, kik ők.
Amikor kezdő márkaépítőkről beszélek, nem feltétlenül kezdő vállalkozókra gondolok. Lehet, hogy a vállalkozásod már évek óta működik, csak eddig ajánlásokból tartottad fenn, ezért nem volt szükséged tudatos márkaépítésre. Az is lehet, hogy már a második vagy harmadik vállalkozásodat építed, de most először szeretnél valóban foglalkozni a márkaépítéssel.
A kezdő tehát ebben az esetben a márkaépítésben szerzett tapasztalatodra vonatkozik.
Természetesen vannak olyanok is, akik egyszerre kezdő vállalkozók és kezdő márkaépítők.
Illetve fontos azt is tisztázni, hogy mit értek kezdő márkaépítő alatt. Nem feltétlenül azt, akinek még weboldala sincs, vagy még nem hozta létre a Facebook-oldalát. Lehet, hogy az alapok már rég elkészültek. Megvan a weboldal, létrejöttek a közösségimédia-felületek, sőt, már blogcikkek és posztok is kerültek ki.
Csakhogy eddig semmilyen kézzelfogható eredmény nem született.
Nem érkeznek megkeresések a közösségi médiából. Alig van aktivitás a posztokon. A követőtábor nem növekszik. És hiába ment bele rengeteg idő, energia vagy akár pénz az online jelenlét kialakításába, egyszerűen nem látszik az eredménye.
Talán éppen ők fogják a legjobban értékelni ezt a cikket. Mert már tettek bele munkát, mégis azt érzik, hogy valami nem működik, nem indul be, és elmaradnak el az eredmények.
Ez az írás egy olyan alapvető szemléletbeli hibáról szól, amelyet szinte minden kezdő márkaépítő elkövet. Egy olyan hozzáállásról, amely miatt a márkaépítés vagy el sem indul igazán, vagy hosszú időre megreked a kezdetleges szinten.
Tagja vagyok jó néhány KKV-s marketinges Facebook-csoportnak, és őszintén szólva sokszor megdöbbent, milyen hirdetéseket tesznek közzé a vállalkozók, amikor marketinges szakembert keresnek. Ezek a posztok nagyon sokat elárulnak arról, hogy a legtöbb vállalkozó fejében valójában hol helyezkedik el a marketing.
Ezek alatt a bejegyzések alatt szinte mindig óriási felháborodás alakul ki – nem véletlenül. Leginkább a marketingszakemberek szólnak hozzá, mert a hirdetések arról szól, hogy valaki építse fel a cég marketingjét, alakítsa ki az ügyfélszerzési rendszerét, hozzon eredményeket, mindezt ingyen, referenciáért cserébe, vagy olyan alacsony összegért, amelynél manapság már egy takarítónő óradíja is magasabb.
Gondolj bele: ki írná ki azt egy Facebook-csoportba, hogy keresek egy takarítót, aki referenciáért kitakarítja az irodámat? Vagy egy burkolót, aki ingyen felújítja a fürdőszobát, hogy később majd legyen mit megmutatnia a portfóliójában?
Valószínűleg senki.
Egy marketingestől viszont sokan teljesen természetesnek veszik, hogy ingyen vagy szinte ingyen építse fel azt a rendszert, amelyből később a vállalkozás pénzt fog keresni.
Ez tökéletesen megmutatja, hogy a marketing milyen helyet foglal el a vállalkozók fejében. Nem stratégiai területként tekintenek rá, hanem egy kellemetlen pluszkiadásként, amin jó lenne spórolni. Miközben pontosan ettől várják, hogy új ügyfeleket hozzon, növelje a bevételt, biztosítsa a vállalkozás növekedését, és ezzel az életben maradását.
Sokat gondolkodtam azon, hogy miért gondolják azt, hogy a marketing szaktudásnak ennyire nincs értéke, és miért magától értetődő, hogy ezt szinte ingyen is el lehet várni valakitől.
Talán – bár nem biztos, hogy ez a teljes magyarázat – azért, mert nagyon sok vállalkozó fejében a marketing nagyjából kimerül abban, hogy posztolunk a social médiára. A marketing és a márkaépítés egyet jelent azzal, hogy kitesszük a posztokat Facebookra vagy Instagramra.
„Az unokahúgom egész nap a telefonját nyomkodja, biztos tudja, hogyan kell ezt csinálni.”
Hiszen első ránézésre tényleg egyszerűnek tűnik. Készíteni egy fotót, írni hozzá néhány értelmes mondatot, feltölteni a közösségi médiára. Erre nagyon sokan képesek.
Itt kezdődik az első félreértés.
Ha a marketinget erre az egyetlen tevékenységre szűkítjük le, akkor valóban úgy tűnhet, hogy ehhez szinte bárki ért, aki már rakott ki posztot a közösségi médiára. Ilyenből nagyon sok van, ez egy könnyű tudás, aminek nincs túl nagy értéke.
Lehet, hogy magadra ismersz most…
Vagy te kezdesz el posztolni, vagy – rosszabb esetben – tényleg az unokahúgod, egy ismerősöd vagy egy referenciáért dolgozó, nagyon kezdő marketinges kezdi el kezelni a Facebook-oldaladat. Az is lehet, hogy nem ingyen, hanem egy kisebb összegért bíztál meg valakit.
Szépen mennek ki a posztok. Heti kettő, ahogy megbeszéltétek. És semmi. De tényleg semmi eredmény.
Nem jönnek a megkeresések. A posztok alig kapnak néhány lájkot. A követőszám nem növekszik. Pedig a posztok kikerültek. Nem is annyira rosszak. Igazából teljesen értelmes, jó gondolatok.
Mégis: zéró növekedés. Zéró engagement. Zéró eredmény. Miért?
Ha magadra ismersz, és ezekre keresed a megoldást és a segítséget, akkor jelentkezz be hozzánk egy díjmentes és kötelezettségmentes első stratégiai beszélgetésre.
Ehhez első lépésként töltsd ki ezt a rövid űrlapot, és mi felvesszük veled a kapcsolatot.
„Na, biztos egy humbug ez az egész social media.”
Az az igazság, hogy nem humbug. A social media nagyon is működik. Azt hozzá kell tenni, hogy ma már sokkal nehezebb rajta eredményeket elérni, mint mondjuk tíz évvel ezelőtt, amikor az algoritmusok még jóval kegyesebbek voltak az organikus vállalkozói tartalmakkal.
De minden egyes social media felületnek megvan a maga nyitókulcsa. Az Instagramnak is, a Facebooknak is, a LinkedInnek is és a TikToknak is. Mindegyiket fel lehet építeni, mindegyik platform működik, csak mindegyik egy kicsit másképp. Viszont az alapelvek nagyon sok tekintetben ugyanazok.
A marketinged viszont azért nem működik, mert azt gondolod, hogy nagyjából annyiból áll, hogy hetente kikerül két középkategóriás – vagy sokszor még azt a szintet sem elérő – poszt.
A social media tartalomgyártás valóban fontos része az ügyfélszerzésnek és a leadgeneráló folyamatnak, de csak egyetlen eleme. Ahhoz, hogy ezek a posztok valóban eredményeket hozzanak, rengeteg stratégiai és előkészítő lépésnek kell megelőznie őket. Ezek ágyazzák meg azt, hogy egyáltalán legyen esélyük működni.
Nyilván azért akarják a vállalkozók ingyen, sikerdíjért vagy referenciáért megkapni a marketinget, mert félnek attól, hogy kifizetnek egy szakembernek sok pénzt, és az végül semmilyen eredményt nem hoz.
Ez egy érthető és jogos félelem.
Először is fel kell ismerni, hogy ki a jó marketinges. Nyilván, aki gombokért, ingyen vagy referenciáért vállalja, az nem az.
Az a helyzet, hogy a marketinget ma sehol sem tanítják igazán jól. Az egyetemi képzések színvonala ezen a területen gyenge. A digitális és online részek szinte teljesen kimaradnak belőlük, mert a tananyaggal egyszerűen nem tudják lekövetni az online világ folyamatos megújulását és változását.
Ha pedig mindenféle tanfolyamokból akarod megtanulni, gyakorló és bizonyított szakemberektől, akkor nagyon sok helyről kell tanulnod, és nagyon sok pénzt kell elköltened ahhoz, hogy az egész összeálljon.
Ahhoz pedig, hogy valaki tényleg fel tudja virágoztatni a cégedet, mert olyan ügyfélszerző folyamatokat rak össze neked, amelyek valóban működnek, és tonnaszám hozzák az eladásokat, egy briliáns, zseniális marketingszakemberre lesz szükséged.
Vannak ilyenek a piacon. Ma Magyarországon is vannak nagyon jó marketingesek. Ismerek olyan szakembereket is, akikhez szinte lehetetlen bekerülni, mert már nem vállalnak több ügyfelet.
Gondolhatod, hogy nagyon komoly összegekért dolgoznak. Cserébe nagyon sok pénzt is keresnek a cégeknek.
Aki eljön hozzád referenciáért dolgozni, és nagyjából egy-két éve foglalkozik marketinggel, még nagyon-nagyon keveset tud erről a szakmáról.
Egyszerűen még nem töltött el elég időt a szakmában, nem tanult eleget, és nem szerzett elég tapasztalatot. Nem volt még elég sikeres és eredményes projektje ahhoz, hogy bizonyítani tudja: valóban érti a marketinget, méghozzá összefüggéseiben.
És itt van az első nagy elakadás: a vállalkozók sokszor arra sem képesek, hogy felismerjék, ki a jó marketinges. Hogy megértsék, ki az igazán jó szakember, mennyit ér a tudása, és egyáltalán mikor van azon a szinten a vállalkozásuk, hogy meg tudjanak fizetni egy ilyen embert.
Mert az elején az a nagyon rossz hírem, hogy neked kell jó marketingessé válnod mindaddig, amíg nem tudsz megfizetni egy igazán jó szakembert.
A vállalkozásod túlélése nagyban attól függ, hogy képes vagy-e folyamatosan új ügyfeleket szerezni, és ezáltal növelni a vállalkozásodat.
Ügyfelekre, vendégekre mindig szükség van. Nyilván van egy meglévő ügyfélkörünk, de mindig kellenek friss, új ügyfelek is, hiszen a meglévőből lehet kiesés. A kezdőknél pedig fel kell építeni az ügyfélkört, mert az még nem is létezik.
Tehát, ha a vállalkozásom élete attól függ, hogy vannak-e új ügyfeleim, akkor mennyire fontos terület a marketing?
Érted már, miért nevetséges maga a gondolat is, hogy kiírjam egy Facebook-csoportba, hogy valaki ingyen posztoljon nekem, vagy állítsa be a hirdetéseimet?
Ha a vállalkozásod élete függ valamitől, akkor nem várhatod el, hogy valaki ezt a nagyon-nagyon értékes tudást ingyen adja neked. Egy olyan tudást, amelyért ő rengeteget tanult, dolgozott és tett azért, hogy megszerezze.
Egy kezdő vállalkozónak pedig nyilván nincs más útja, mint hogy az elején, amíg nem tud nagyon jó szakembereket megfizetni, és nem tud maga köré felépíteni egy erős marketingcsapatot vagy alvállalkozói csapatot – mert nyilván ezt hosszú távon nem is egyetlen ember fogja csinálni –, addig megtanulja a marketing alapjait.
Magyarországon egyedülálló módon, az alapoktól, érthetően és nagyon gyakorlatiasan magyarázom el a vállalkozóknak, hogy mi is a marketing, hogyan kell felépíteni, milyen elemei, mélységei és komplexitása van.
Ha szeretnél tudatosabb marketinget építeni, töltsd ki az alábbi űrlapot, és egy díjmentes konzultáció keretében segítünk megtalálni a számodra legjobb megoldást
Azért becsülik le sokan a marketinget mint szakmát, mert azzal azonosítják, hogy a social médiában megjelentetünk néhány posztot.
Így a marketing egy nagyon összetett szakterületből egyetlen, viszonylag egyszerű munkafolyamatra redukálódik.
Talán ez azért van, mert egy vállalkozó, aki nem marketinges, ennyit lát az egészből. Hiszen ez a felszín. Amikor kikerül egy poszt, azt már mindenki látja.
De nézzük meg, mi történik a felszín alatt. Milyen kérdésekre kell egy vállalkozónak választ adnia még azelőtt, hogy egyetlen poszt is kikerülne?
Mitől különleges és egyedi a vállalkozásod a piacon?
Milyen az árazási modelled?
Milyen termékeid és szolgáltatásaid vannak? Hogyan épül fel a terméklétrád?
Milyen leadgeneráló rendszered van?
Ki a célközönséged?
Mi a küldetésed?
Mi a márkád stílusa és hangneme?
Mi a márkád története és történetmesélési narratívája?
Mit képvisel vizuálisan a márkád?
Mely csatornákon éred el a leghatékonyabban a célközönségedet?
Milyen hosszú és rövid tartalmakra van szükséged?
Mely csatornákon, milyen rendszerességgel kommunikálsz?
És csak ezután jön az, hogy kirakjuk a posztot.
Láthatod, hogy ezek mind olyan stratégiai kérdések, amelyekre választ kell adni, mielőtt az első poszt egyáltalán kikerül.
És itt jön a lényeg. Az a marketinges, akit tegyük fel, jelenleg az unokahúgod, mert ügyes és ért a social médiához, meg tudja válaszolni ezeket a kérdéseket, mielőtt kirakja a posztot?
Mert ha nem, akkor sajnos a posztok sem fognak működni.
A marketing nem más, mint folyamatok rendszere.
Gyakorlatilag ki kell gondolnod, hogy az az ember, aki a social médiában először találkozik veled, hogyan fog végighaladni azon az úton, amelynek a végén terméket vagy szolgáltatást vásárol tőled.
Nyilván kisebb értékű termékeket szinte azonnal el lehet adni egy jól célzott Facebook-hirdetés segítségével. Nagyobb értékű, high-ticket szolgáltatásokat viszont már csak komplexebb marketing- és értékesítési folyamatokon keresztül lehet sikeresen értékesíteni az online térben.
Pontosan ezért nincs sokszor valódi hatása a social media jelenlétnek. Mert nem folyamatokban és rendszerekben gondolkodunk, hanem csupán posztokban.
Ma minden vállalkozó számára alapvető készség az online marketing stratégiai szintű átlátása.
Ez természetesen nem azt jelenti, hogy neki kell mikromenedzselnie mindent. Nem neki kell elkészítenie a grafikákat vagy beállítania a Facebook-hirdetéseket. Bár az elején lehet, hogy ezeket még ő fogja csinálni. De stratégiai szinten át kell látnia a marketing folyamatait és rendszerét.
Ehhez pedig nincs más út: először meg kell tanulnia a marketing alapjait.
Erre én is nagyon hamar rájöttem, és ezért vittem ebbe az irányba a Te vagy a brand képzéseinek fejlesztését. Fontos volt számomra, hogy azoknak is legyen egy jól követhető útjuk, akik most kezdik a márkaépítést.
Erre nálunk két lehetőség is van.
Az egyik az Énmárka Mesterkurzus, amely egyszerre marketingalapozó és márkaépítő képzés. Itt végigmész a teljes folyamaton, és a saját vállalkozásodra alkalmazod az ott tanultakat.
A másik lehetőség a START Program, ahol a tananyagok mellé egy márkacoach is csatlakozik hozzád, aki segít abban, hogy valóban implementáld mindazt, amit a képzések során megtanultál.
Akik elvégezték ezeket a programokat, szinte kivétel nélkül arról számolnak be, hogy végre koncepcionális szinten kezdték megérteni a marketing működését és annak folyamatait.
A képzéseim során nagyon figyelek arra, hogy ne marketinges szakzsargonban magyarázzak, hanem egyszerű, hétköznapi vállalkozók számára is érthető nyelven. Sok példával, hasonlattal és gyakorlati szemléltetéssel mutatom be a marketing működését.
Egy vállalkozónak nem marketingesnek kell lennie. Annyira kell értenie a marketinget, amennyire szüksége van ahhoz, hogy sikeresen tudja felépíteni és irányítani a saját vállalkozását.
Ha szeretnél többet megtudni az Énmárka Mesterkurzusról vagy a START Programról, jelentkezz egy kötelezettségmentes, díjmentes beszélgetésre az alábbi űrlapon. Örömmel megmutatjuk, melyik út illik leginkább hozzád.
Szeretek írni, tudok brandet építeni és imádok vállalkozni. Szeretem az életet picit mélyebben és filozófikusabban vizsgálni. Lételemem a tanulás és a kreativitás. Szenvedélyem másokat felemelni, megosztani a tudásom, a gondolataimat, hozzásegíteni az embereket ahhoz, hogy egy önazonos karrierben kiteljesedjenek, jól kommunikáljanak, és felvállalják a saját értékeiket.
